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LIVRAISON & FRAIS DE PORT

Livraison

Chaque commande est préparée avec soin dans nos ateliers.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.
Toute commande passée avant 16h (du lundi au vendredi) est expédiée le jour même.
Au-delà, elle est expédiée le jour ouvré suivant.

Modes et délais de livraison

Les livraisons sont assurées par Colissimo :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• International : 4 à 10 jours ouvrés

Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine.

Une remise en main propre est également possible dans notre showroom parisien, sur rendez-vous.

Livraison à l’international

Les commandes expédiées hors France peuvent être soumises à des droits de douane et taxes locales, à la charge du client.
Ces frais sont indépendants de Harpe Paris et sont déterminés par les autorités du pays de destination.

Suivi & réception

En cas d’absence lors de la livraison, votre colis est conservé pendant 15 jours dans votre bureau de poste.
Passé ce délai, il nous est retourné.

Toute réexpédition liée à une erreur d’adresse ou à un colis non récupéré sera facturée au client.

En cas de colis perdu ou endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Frais de livraison

RETOURS

RETOURS

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours doivent être effectués par voie postale à l’adresse indiquée dans votre espace client.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

• dans leur emballage d’origine
• accompagnés de leur étiquette
• en parfait état (non portés, non lavés, non altérés)

Tout article retourné incomplet, porté ou endommagé ne pourra être remboursé.

Le formulaire de retour est inclus dans votre colis ou disponible dans votre espace :
Mon compte > Demande de retour

Il doit être complété et joint à votre envoi.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.

PRODUITS PERSONNALISÉS

Les produits personnalisés (robes retouchées, semi-mesure, sur-mesure, cintres, rubans…) étant réalisés spécialement pour vous,
ils ne sont ni repris ni remboursés.

ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle :

• retournez votre article pour remboursement
• puis passez une nouvelle commande

PAIEMENT SÉCURISÉ

PAIEMENT SÉCURISÉ

Les paiements sont entièrement sécurisés via notre partenaire bancaire (CM-CIC).

Nous acceptons :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal

Toutes les données sont cryptées via le protocole SSL.

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Guide des tailles

Nos robes taillent normalement.
Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille au-dessus.

Les mesures sont données à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon les modèles.

Tableau des mesures (en cm)

Disponibilité des modèles

Harpe réalise des collections en séries limitées.

Pour être informée des retours en stock :

• inscrivez-vous à la newsletter
• ou cliquez sur « Votre taille est indisponible ? » sur la fiche produit

Service client

Pour contacter notre service client, rendez-vous en bas de page du site, rubrique Service client.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

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Vos factures sont disponibles dans votre espace Mon compte, rubrique
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Une fois votre commande expédiée, vous pouvez télécharger votre facture au format PDF.

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